Formaten en extra's zoals jouw kaart ze kent
Een pizza heeft een formaat, soms een bodem, en een rij extra's. Elk met een eigen prijs. ivoo behandelt dat als opties van het gerecht: ‘een grote pepperoni met extra kaas’ wordt één regel met formaat ‘groot’ en extra ‘kaas’, tegen de prijs die jij hebt ingesteld. ‘Zonder ui’ is een notitie voor de keuken, of een optie als jij hem zo op de kaart hebt gezet.
Na elke regel leest ivoo terug wat er staat, met aantal, formaat en extra's. Verandert de gast van gedachten, dan past ivoo dezelfde regel aan. Wat niet op je kaart staat, bestelt ivoo niet; zo maakt de keuken alleen wat ze kent.
| De gast zegt | Op de bon |
|---|---|
| ‘Twee grote margherita's, één met extra kaas’ | 1 × Margherita groot, 1 × Margherita groot · extra kaas |
| ‘Een kleine quattro formaggi zonder ui’ | 1 × Quattro formaggi klein · notitie: zonder ui |
| ‘Doe die tweede toch maar zonder extra kaas’ | Dezelfde regel aangepast, geen dubbele regel |
| ‘En een tiramisu’ | 1 × Tiramisu |
Bezorgen: alleen waar jij bezorgt, tegen jouw voorwaarden
Bij een bezorgbestelling vraagt ivoo eerst de postcode en toetst die aan de zones die jij hebt ingesteld. Buiten je gebied? Dan biedt ivoo afhalen aan. Binnen je gebied rekent ivoo je bezorgkosten mee, bewaakt het minimumbedrag en vraagt straat, huisnummer en eventueel een toelichting voor de bezorger.
De bezorgtijd die ivoo noemt, komt uit de wachttijd die jij instelt; loopt de oven vol, dan verhoog je die met één aanpassing. Wil je liever niet dat de bezorger pint aan de deur, zet dan ‘betalen via link’ aan: de gast krijgt in de sms een iDEAL-link en jij ziet ‘betaald’ op de bon voordat de pizza de deur uitgaat.
- Postcodes waar je bezorgt, met bezorgkosten en minimumbedrag.
- Adres en toelichting voor de bezorger op de bon.
- Bezorgtijd op basis van jouw actuele wachttijd.
- iDEAL-betaallink per sms; betaald vóór vertrek.
Vrijdagavond: meerdere lijnen, één keukenscherm
ivoo neemt zoveel gesprekken tegelijk aan als er binnenkomen. Jij ziet de bestellingen op volgorde op het keukenscherm, met dagnummer, afhalen of bezorgen, tijd en adres. Klaar? Eén tik, en de gast ziet dat via de volglink in de sms. Een e-mail per bestelling of een koppeling met je kassa stel je erbij in als je wilt.
Je kiest zelf wanneer ivoo opneemt: alleen bij bezet en geen gehoor (je team neemt eerst op), alleen in de piekuren, of altijd. Grote bestellingen boven het bedrag dat jij instelt gaan naar je team.
Je eigen nummer op de doos
Veel pizzeria's betalen een bezorgplatform 14% plus €0,21 per bestelling bij eigen bezorging, en tot 30% als het platform bezorgt. Op een pizza-avond van €900 omzet is dat al snel €130 tot €270. De gast die je nummer belt, kost je op Onbeperkt niets extra: €119 per maand, hoeveel bestellingen er ook binnenkomen.
Het platform brengt nieuwe gasten; je eigen telefoon houdt de vaste. Zet je nummer op de doos, op de flyer in de tas en bovenaan je Google-profiel, en zorg dat er altijd wordt opgenomen. Dat laatste is wat ivoo doet. De rekensom staat op de pagina zonder commissie.
Platformtarieven verschillen per contract en per dienst. Controleer je eigen afrekening.
Veelgestelde vragen
Kan ivoo een half-half pizza aannemen?
ivoo bestelt alleen wat op jouw kaart staat. Zet je ‘half-half’ als gerecht of als optie op de kaart, dan neemt ivoo het aan met de juiste prijs. Staat het er niet, dan legt ivoo de wens als notitie bij de bestelling, zodat de keuken beslist.
Hoe weet ivoo of een adres in mijn bezorggebied ligt?
Je stelt in je dashboard in tot welke postcodes je bezorgt. ivoo vraagt de postcode van de gast, toetst die aan jouw lijst en biedt buiten je gebied afhalen aan.
Wat als de bezorging vertraging heeft?
De bezorgtijd die ivoo noemt, komt uit de wachttijd die jij instelt. Loopt het uit, dan verhoog je die in je dashboard en noemt ivoo vanaf dat moment de nieuwe tijd. Bestellingen die al zijn geplaatst, houden hun tijd; die gasten bel je even als het nodig is.