Twee soorten telefoontjes, één telefonist
De gast die belt weet zelf niet altijd wat voor telefoontje het wordt. ‘Hebben jullie vanavond plek voor vier?’ eindigt soms in ‘of anders halen we het wel’. ivoo hoort het verschil en schakelt mee: eerst de beschikbaarheid van een tafel, en als dat niet lukt een afhaalbestelling met een tijd waarop het klaarstaat.
Jij bepaalt wat ivoo mag. Alleen reserveringen, alleen bestellingen, of beide. En je stelt in wanneer ivoo inspringt: bij bezet, bij geen gehoor, alleen tijdens de service, of altijd. Wie liever een mens spreekt, wordt doorverbonden of teruggebeld.
Tafels boeken binnen jouw regels
ivoo vraagt datum, tijd en aantal personen, leest de concrete datum terug (‘vrijdag 26 september om 19.00 uur’), controleert je capaciteit en bevestigt pas als de reservering in je reserveringsboek staat. Is de gewenste tijd vol, dan biedt ivoo alternatieven die je boek daadwerkelijk teruggeeft. De gast krijgt een sms-bevestiging en, als je dat wilt, een herinnering.
Grote gezelschappen zijn in een Grieks restaurant gewoon, en juist die vragen om overleg: tafels schuiven, een vaste menuprijs, een verjaardag. Je stelt een maximum in voor wat ivoo zelfstandig boekt; daarboven verbindt hij door of legt hij een terugbelverzoek vast met alle details. Lees meer over telefonisch reserveren.
- Datum, tijd en gezelschap expliciet terug.
- Alleen tijden die je reserveringsboek echt vrijgeeft.
- Groepen boven jouw maximum naar je team.
- Sms-bevestiging en herinnering, gratis.
Gyros, souvlaki, mixed grill: afhalen zonder misverstanden
Afhaalbestellingen in een Grieks restaurant zitten vol keuzes: met friet, rijst of brood, welke saus, welk vlees op de mixed grill. ivoo behandelt dat als opties van het gerecht, met jouw prijzen, en leest elke regel terug. Wensen die niet op de kaart staan gaan als notitie mee naar de keuken.
Na de bestelling noemt ivoo een afhaaltijd op basis van de wachttijd die jij instelt, vraagt een naam en zet de bon met een kort dagnummer op je keukenscherm. De gast krijgt een sms met de samenvatting. Bezorg je ook, dan controleert ivoo de postcode tegen je bezorgzones en rekent je bezorgkosten en minimumbedrag mee. Zo werkt telefonisch bestellen met ivoo.
Een familiezaak waar de telefoon van iedereen is
In veel Griekse en Turkse restaurants neemt op wie het dichtst bij de telefoon staat: de eigenaar, een zoon, de serveerster met drie borden in haar hand. ivoo is de collega die altijd kan opnemen, met dezelfde gastvrijheid en in het Nederlands of Engels dat de gast spreekt. Andere talen staan op onze planning.
Je start met je eigen nummer: gasten blijven het nummer bellen dat op je raam en je Google-profiel staat, en jij schakelt door naar ivoo. Je menukaart komt van je website of van foto's van je kaart; je regels stel je in tien minuten in. Kijk hoe je restaurantnummer doorschakelen werkt.
Veelgestelde vragen
Kan ivoo gasten in het Grieks of Turks helpen?
ivoo spreekt met gasten Nederlands en Engels en schakelt tijdens het gesprek mee. Andere talen staan op onze planning. Een gast die een andere taal spreekt, wordt doorverbonden naar je team.
Hoe gaat ivoo om met een gezelschap van vijftien?
Je stelt zelf in tot welke groepsgrootte ivoo zelfstandig boekt. Daarboven verbindt ivoo door of legt hij een terugbelverzoek vast met datum, tijd, aantal en wensen, zodat jij het gesprek voert over tafelindeling, menu en aanbetaling.
Kan ik ivoo alleen reserveringen laten doen en bestellingen zelf aannemen?
Ja. Reserveringen en bestellingen zet je los van elkaar aan of uit. Je kunt ook beginnen met alleen doorschakelen bij bezet of geen gehoor, zodat je team eerst opneemt en ivoo inspringt als dat niet lukt.