Twee verschillende problemen
Een restaurant dat Guestplan overweegt, heeft last van het online boekingsproces: gasten mailen of bellen omdat er geen knop op de website staat, de tafelindeling gebeurt op papier, no-shows kosten omzet. Guestplan lost dat op met een widget, een tafelplan, herinneringen en optioneel aanbetalingen. Het is daar al bijna twintig jaar goed in.
Een zaak die ivoo overweegt, heeft last van de telefoon. Op vrijdagavond gaat hij vaker dan iemand kan opnemen, wie wel opneemt staat niet meer in de keuken, en wie de voicemail krijgt belt de concurrent. ivoo neemt op, kent je menukaart en je openingstijden, neemt bestellingen op nummer aan en zet reserveringen in een reserveringsboek waarin jouw capaciteitsregels gelden. Het werkt vanaf je eigen nummer, ook als je geen website hebt.
Die twee problemen overlappen alleen bij restaurants met tafels die zowel online als telefonisch boeken. Daar gaat de rest van deze pagina vooral over. Voor een afhaalchinees, snackbar of pizzeria is de vergelijking kort: die zaak heeft geen reserveringswidget nodig, wel een telefoon die altijd wordt opgenomen. Lees dan verder op de pagina voor afhaalrestaurants.
Wat het reserveringsboek van ivoo wel en niet is
ivoo heeft een eigen reserveringsboek: dag- en weekoverzicht, capaciteit per tijdvak (stoelen en aantal groepen), maximale groepsgrootte, aankomstspreiding, tafels toewijzen, zelf reserveringen en walk-ins invoeren, status bijhouden (geweest, no-show, geannuleerd), zoeken op naam of nummer, en een sms-bevestiging met volglink waarmee de gast zelf kan annuleren. Je team logt in op hetzelfde dashboard. Het is gratis op Start, ook als de telefonist nauwelijks wordt gebruikt.
Wat er niet is: een grafische plattegrond waarop je tafels versleept, een online widget voor je website, Reserveren met Google, wachtlijstbeheer, cadeaubonnen en nieuwsbrieven. Dat zijn precies de dingen waarvoor je Guestplan koopt. Wie die functies dagelijks gebruikt, moet ze niet inleveren voor een telefonist.
Kun je ivoo naast Guestplan gebruiken?
Technisch kan het, maar denk eerst na over de capaciteit. Als Guestplan je tafels beheert en ivoo tegelijk telefonische reserveringen in zijn eigen boek zet, heb je twee agenda's die iemand handmatig gelijk moet houden. Dat gaat op een rustige dinsdag goed en op een volle zaterdag mis.
Een directe koppeling waarmee ivoo live beschikbaarheid uit Guestplan leest en daar bevestigd boekt, is er op dit moment niet. ivoo kan een telefonische aanvraag wel per e-mail of webhook aan je doorgeven, maar dan is het een aanvraag die je team zelf in Guestplan zet, geen bevestigde reservering. ivoo noemt dat tegen de gast ook zo, en brengt er niets voor in rekening. Hoe een koppeling wel moet werken voordat we die aanbieden, staat op reserveringssysteem koppelen.
Praktisch advies: kies één plek die je capaciteit bepaalt. Reserveert je zaak vooral online en is de telefoon bijzaak, hou Guestplan en laat ivoo alleen vragen, bestellingen en terugbelverzoeken afhandelen. Gaat het bij jou vooral om de telefoon, dan is het reserveringsboek van ivoo genoeg en bespaar je het Guestplan-abonnement.
Wat het kost, in dezelfde maand
Guestplan rekent een vast bedrag per maand en niets per reservering: Pro €49,99, Business €109,99, Ultimate €229,99 bij maandelijkse betaling. ivoo rekent op Start niets per maand en €1,95 per afgeronde reservering of bestelling, op Klein €29 per maand en €1,50 per boeking, en op Onbeperkt €119 per maand zonder kosten per boeking. Bedragen exclusief btw.
Een restaurant met 60 telefonische reserveringen per maand betaalt ivoo op Start €117, op Klein €119. Guestplan Pro kost €49,99, maar neemt geen enkele van die 60 telefoontjes aan. De vergelijking is dus geen prijsvergelijking maar een keuze wat je wilt oplossen. Wie beide problemen heeft en beide wil oplossen, betaalt beide; wie er één heeft, koopt er één. Reken je eigen situatie na met de rekenhulp voor gemiste oproepen en bekijk de prijzen van ivoo.
| Situatie | ivoo | Guestplan Pro |
|---|---|---|
| Restaurant, 60 telefonische reserveringen per maand | €117 (Start) of €119 (Klein) | €49,99, maar de telefoon blijft onbeantwoord |
| Afhaalzaak, 250 telefonische bestellingen per maand | €119 (Onbeperkt) | Niet van toepassing |
| Restaurant dat alleen online boekt | €0 (Start, reserveringsboek gratis) | €49,99 |
Rekenvoorbeelden exclusief btw, geen voorspelling voor jouw zaak.
Veelgestelde vragen
Is ivoo een vervanger voor Guestplan?
Alleen als je Guestplan vooral gebruikt als agenda voor telefonische en eigen reserveringen. Gebruik je de widget, Reserveren met Google, het tafelplan of aanbetalingen, dan vervangt ivoo dat niet. ivoo vervangt de telefoon die niet wordt opgenomen.
Komt er een koppeling met Guestplan?
We bieden een koppeling pas aan als ivoo er live beschikbaarheid kan lezen en bevestigd kan boeken, met een geslaagde test in jouw zaak. Dat is op dit moment voor Guestplan niet het geval. Tot die tijd kan ivoo telefonische aanvragen aan je doorgeven, die je team zelf in Guestplan zet.
Heeft ivoo Reserveren met Google?
Nee. Gasten die via Google Zoeken of Maps willen boeken, hebben een systeem met die koppeling nodig, zoals Guestplan. ivoo richt zich op de gast die belt.
Kan ik het reserveringsboek van ivoo gebruiken zonder de telefonist?
Ja. Op Start betaal je €0 per maand en alleen €1,95 per reservering die ivoo zelf telefonisch afrondt. Reserveringen die je team handmatig invoert, kosten niets. Je kunt het boek dus gratis gebruiken en de doorschakeling pas later aanzetten.
Voor welke zaak is Guestplan duidelijk beter?
Een restaurant met tafels waar het merendeel van de gasten online boekt, dat werkt met een tafelplan en wachtlijst, en waar de telefoon rustig is. Dat restaurant heeft weinig aan een telefonist en veel aan een goed online boekingsproces.