Kosten AI telefoonassistent restaurant: gratis starten of €119 onbeperktEen tafel geboekt. Een tarief dat meegroeit.

Drie abonnementen, één logica

Elk abonnement bestaat uit drie onderdelen: een vast maandbedrag, een aantal gesprekken dat daarin zit, en een prijs per afgeronde reservering of bestelling. Op Start en Klein betaal je weinig of niets vast en een klein bedrag per boeking; dat past bij een restaurant met een paar telefoontjes per dag. Op Onbeperkt betaal je één vast bedrag en niets per boeking: gemaakt voor afhaal- en bezorgzaken, waar veel kleine bestellingen binnenkomen en een prijs per bestelling de marge zou opeten.

Kom je boven de inbegrepen gesprekken, dan rekenen we €0,30 per extra gesprek en blijft ivoo gewoon opnemen. Zit je maand na maand ver boven of onder je abonnement, dan laat je dashboard zien welk abonnement goedkoper uitkomt. Wisselen kan elke dag en geldt voor de lopende maand.

Alle bedragen exclusief btw. Extra gesprekken boven het inbegrepen aantal: €0,30 per gesprek, op elk abonnement.

Wat telt als een gesprek, en wat als een boeking?

Een gesprek telt wanneer ivoo de oproep opneemt en het gesprek 20 seconden of langer duurt. Iemand die direct ophangt, een verkeerd nummer of een storing telt niet. Vragen over openingstijden, doorverbinden naar je team en terugbelverzoeken zijn gewone gesprekken: ze zitten in het inbegrepen aantal en kosten daarbuiten €0,30, nooit meer.

Een boeking telt wanneer ivoo een reservering zelfstandig heeft afgerond en die bevestigd in je reserveringsboek of gekoppelde systeem staat, of een telefonische bestelling volledig opneemt. Een groep van twee en een groep van zes tellen allebei als één reservering. Een wijziging, een testboeking of een dubbele boeking levert geen extra vergoeding op. Annuleert een gast vóór het bezoek, dan wordt die reservering niet in rekening gebracht. Een no-show bij een geldige boeking telt wel mee, omdat ivoo het werk heeft gedaan.

Drie rekenvoorbeelden

Een buurtrestaurant krijgt 80 gesprekken per maand en ivoo rondt er 50 af als reservering. Op Start is dat 50 × €1,95 = €97,50 plus 50 extra gesprekken × €0,30 = €15, samen €112,50. Op Klein is het €29 + 50 × €1,50 = €104. Klein is hier dus al iets goedkoper, en bij groei loopt het verschil op.

Een Chinees afhaalrestaurant met 350 gesprekken en 250 bestellingen betaalt op Onbeperkt €119, en niets per bestelling. Op Klein zou dat €29 + 250 × €0,30 + 250 × €1,50 = €479 zijn. Een snackbar met 550 gesprekken en 400 bestellingen betaalt op Onbeperkt €119 + 150 extra gesprekken × €0,30 = €164; bij een gemiddelde bestelling van €8 is dat ongeveer 5% van de telefonische omzet. Dit zijn rekenvoorbeelden, geen voorspellingen voor jouw zaak.

Rekenvoorbeelden exclusief btw en exclusief eventuele kosten van je telefonieprovider.

Hoe en wanneer betaal je?

Je betaalt achteraf. Aan het einde van iedere maand ontvang je één factuur met het maandbedrag van je abonnement, de afgeronde reserveringen en bestellingen en eventuele extra gesprekken, en die wordt automatisch geïncasseerd. Bij het starten stel je je betaalmethode in: een SEPA-machtiging via iDEAL, of een kaart. Ook op Start, omdat boekingen en extra gesprekken achteraf worden afgeschreven. Betalingen lopen via Stripe; ivoo bewaart zelf geen rekening- of kaartnummers.

Er geldt een kredietlimiet van €150. Komt het openstaande bedrag in een maand daarboven, dan volgt een tussentijdse afrekening en loopt ivoo gewoon door. Je ziet je gesprekken, boekingen en de verwachte factuur altijd in je dashboard. Stoppen kan op ieder moment: er is geen opzegtermijn en je betaalt alleen de lopende maand.

Beoordeel kosten naast de werkelijke uitkomst

Kijk niet alleen naar omzet die aan AI-boekingen wordt toegeschreven. Een deel van de gasten zou anders misschien online reserveren of later nog eens bellen. Voor een eerlijke evaluatie houd je daarom extra reserveringen, verplaatste reserveringen en tijd voor herstel of opvolging uit elkaar.

Vergelijk ook met je huidige werkwijze. Hoe vaak wordt het team onderbroken? Hoeveel telefoontjes blijven zonder bruikbare uitkomst? Omdat Start geen maandbedrag heeft, kun je dat zonder risico in de praktijk zien. De gids AI of antwoordservice helpt om verschillende prijsmodellen op dezelfde situaties te vergelijken.