Een AI-telefonist voor een afhaalrestaurant neemt bestellingen aan via het gewone nummer van de zaak: op nummer of op naam, met opties en aanpassingen, voor afhalen of bezorgen. ivoo bewaakt je openingstijden, bezorgzones en minimumbedrag, leest de bestelling terug, geeft een afhaal- of bezorgtijd en zet de bon op je keukenscherm. De gast krijgt een sms met de samenvatting en, als je dat wilt, een betaallink. Op Onbeperkt betaal je €119 per maand en niets per bestelling.
Chinees-Indische afhaalrestaurants werken met een genummerde kaart en gasten die ‘twee keer 42 met nasi en een 17’ zeggen. ivoo is daarop gebouwd: het zoekt gerechten op nummer of op naam, leest nummer én naam terug, behandelt ‘met nasi, bami of rijst’ als optie met de juiste prijs en verwerkt een wijziging in hetzelfde gesprek. De bestelling verschijnt met een dagnummer op je keukenscherm; de gast krijgt een sms. Je kaart komt van je website of van foto's van je menukaart.
In een snackbar zijn bestellingen klein, snel en vol opties: sauzen, formaten, ‘speciaal’, ‘zonder ui’. ivoo neemt ze telefonisch aan met jouw kaart en jouw prijzen, leest elke regel terug, noemt de wachttijd en zet de bon met een kort dagnummer op je keukenscherm. Omdat een prijs per bestelling niet past bij een gemiddelde bon van €8, is er Onbeperkt: €119 per maand, 400 gesprekken, €0 per bestelling.
Een Grieks of mediterraan restaurant combineert een volle zaal met afhaal. ivoo doet allebei via hetzelfde nummer: tafels boeken binnen jouw capaciteitsregels en afhaalbestellingen aannemen met opties als friet of rijst, met terugkoppeling en afhaaltijd. Grote groepen, feesten en bijzondere wensen gaan naar je team. Reserveringen staan in je eigen reserveringsboek, bestellingen op je keukenscherm; gasten krijgen een sms. Start is gratis; Onbeperkt kost €119 per maand zonder kosten per boeking.
Voor een pizzeria neemt ivoo telefonische bestellingen aan met formaten en extra's als opties, voor afhalen of bezorgen. Bij bezorgen controleert ivoo de postcode tegen jouw zones, rekent bezorgkosten en minimumbedrag mee en vraagt het adres. Elke regel wordt teruggelezen; de bon verschijnt met dagnummer op je keukenscherm en de gast krijgt een sms met samenvatting en, als je wilt, een iDEAL-betaallink. Op Onbeperkt betaal je €119 per maand en niets per bestelling; geen commissie.
Telefonisch bestellen automatiseren vraagt meer dan een lijstje noteren. De telefonist moet gerechten op nummer of naam herkennen, opties met de juiste prijs toepassen, elke regel terugkoppelen, een haalbare tijd noemen en pas daarna bevestigen. ivoo doet dat met jouw kaart, jouw wachttijd, jouw bezorgzones en jouw maximum, en zet de bestelling met een dagnummer op je keukenscherm. De gast krijgt een sms met samenvatting, volglink en, als je wilt, een betaallink. Een afgeronde bestelling telt als één boeking; op Onbeperkt betaal je er niets per stuk voor.
Bezorgplatforms rekenen in Nederland doorgaans 14% commissie plus €0,21 per bestelling bij afhalen of eigen bezorging, en rond 30% als het platform bezorgt. Op een vaste gast die anders had gebeld, is dat weggegooid geld. ivoo is geen vervanging van het platform, maar een eigen kanaal ernaast: je telefoon wordt altijd opgenomen, bestellingen komen zonder commissie in je keuken en de gast heeft jouw nummer gebeld. Op Onbeperkt betaal je €119 per maand, hoeveel bestellingen er ook binnenkomen.
Een AI-telefoonassistent voor een restaurant beantwoordt oproepen, neemt telefonische bestellingen aan, legt reserveringen vast en helpt met vaste gastvragen. Met ivoo houd je je eigen nummer, werk je met je eigen menukaart en regels en blijft je team bereikbaar. Je start gratis en betaalt €1,95 excl. btw per afgeronde bestelling of reservering; met Onbeperkt betaal je €119 per maand en niets per boeking.
Telefonisch reserveren automatiseren vraagt meer dan een naam en tijd noteren. De assistent moet beschikbare capaciteit controleren, boekingsdetails laten bevestigen en een echte reservering opslaan. Alleen een succesvol vastgelegde boeking mag als bevestigd worden uitgesproken. Bij ivoo start je gratis en betaal je per afgeronde reservering (€1,95 excl. btw op Start, minder op een groter abonnement); sms-bevestigingen en herinneringen zijn gratis.
Een restaurant schakelt zijn bestaande Nederlandse telefoonnummer door naar een eigen ivoo-nummer. Dat kan altijd, bij bezet of wanneer niemand opneemt; jij stelt het in bij je provider of op je toestel. Voor overdracht naar een medewerker is een apart bereikbaar nummer of een geschikte interne extensie nodig.
Betere telefonische bereikbaarheid in de horeca begint met kiezen wie welke oproepen afhandelt, wanneer iemand beschikbaar is en wat er gebeurt bij geen gehoor. Een AI-assistent kan standaardvragen en passende reserveringen opvangen. Bij uitzonderingen moet een medewerker bereikbaar blijven of een terugbelverzoek worden vastgelegd.
ivoo heeft een eigen reserveringsboek met capaciteitsregels, zodat je zonder koppeling kunt starten. Wil je een extern reserveringssysteem koppelen, dan zijn actuele beschikbaarheid, toepasbare boekingsregels en een bevestigde opslag van nieuwe reserveringen nodig. Toegang en functies verschillen per systeem en abonnement; een koppeling wordt pas actief na een geslaagde test.
ivoo heeft drie abonnementen. Start is gratis: geen maandbedrag, 30 gesprekken per maand inbegrepen en €1,95 exclusief btw per afgeronde reservering of telefonische bestelling. Klein kost €29 per maand met 100 gesprekken en €1,50 per boeking. Onbeperkt kost €119 per maand met 400 gesprekken en geen kosten per reservering of bestelling, hoeveel het er ook zijn. Boven de inbegrepen gesprekken betaal je €0,30 per extra gesprek; gesprekken korter dan 20 seconden tellen nooit mee. Sms-bevestigingen zijn gratis, er is geen opzegtermijn en je betaalt achteraf via een maandelijkse factuur die automatisch wordt geïncasseerd.